FAQ

Der Artikel, den ich wollte, ist ausverkauft...

Unsere Kollektionen sind alle limitierte Auflagen! Wenn eine Größe ausverkauft ist, füllen wir sie nicht mehr auf, aber wir arbeiten bereits an den nächsten Kollektionen für die kommenden Monate!

Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten!

Einige unserer E-Mails könnten versehentlich in Ihrem Spam-Ordner oder sogar im Papierkorb Ihres E-Mail-Kontos landen!

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, und falls Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Wo ist meine Bestellung?

Du kannst deine Bestellung und Lieferung direkt hier verfolgen! Gib einfach deine Bestellnummer, die du per E-Mail erhalten hast, und deine Postleitzahl ein.

Kann ich die Artikel zurücksenden?

Ja, alle unsere Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben und erstattet oder umgetauscht werden (nur bei Herstellungsfehlern).

Rückerstattungen erfolgen unter der Voraussetzung, dass Sie Ihre ungetragenen Artikel mit intaktem Etikett und Originalverpackung zurücksenden!

Die Rücksendung ist sehr einfach, es muss kein Etikett ausgedruckt werden. Stellen Sie einfach den Rücksendeantrag hier und folgen Sie den Anweisungen.

Kann ich umtauschen?

Wir akzeptieren keine Umtauschwünsche, es sei denn, Ihr Produkt ist beschädigt. Wenn die Größe nicht passt, können Sie eine kostenlose Rücksendung vornehmen und erhalten den Kaufpreis erstattet!

Ich wohne nicht in Frankreich, kann ich trotzdem bestellen?

Ja, kein Problem. Die Versandkosten werden bei der Bestellung berechnet und angezeigt. Wenn Ihnen keine Lieferung angeboten wird, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Lieferung für Ihr Land konfigurieren können.

Für Rücksendungen können zusätzliche Kosten anfallen. Außerhalb Europas müssen Sie mit 10 bis 15 € für die Rücksendung Ihres Pakets rechnen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit wird bei der Bestellung angegeben und hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab (Priorität, Economy, Abholstelle...). Im Allgemeinen dauert die Lieferung 3 bis 7 Tage!

Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Senden Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular! Es ist direkt hier auf dieser Seite. Wir werden untersuchen, was passiert ist, und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Es dauert zwischen 10 und 15 Tagen, nachdem das Rücksendepaket an der Abholstelle abgegeben wurde.

Wo werden die Artikel hergestellt?

Dies hängt von den Produkten ab. Unsere Fabriken befinden sich in Marokko, China und Indien.