Condizioni generali di vendita

Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito internet hayami-shop.fr.

Il sito internet hayami-shop.fr è un servizio della società Oka Production, con sede in 38, rue Vauthier, 92100 Boulogne-Billancourt, Francia, iscritta al registro delle imprese di Nanterre con il numero SIRET 84276303900034

Indirizzo URL del sito: http://hayami-shop.fr

Email: contact@hayami-shop.fr

Il sito internet hayami-shop.fr commercializza i seguenti prodotti: abbigliamento e accessori del marchio Hayami.

Il cliente o la cliente dichiara di aver preso conoscenza e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima dell'effettuazione dell'ordine. La convalida dell'ordine equivale pertanto all'accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 - Principi

Le presenti condizioni generali di vendita esprimono l'integralità degli obblighi delle parti.

In tal senso, l'acquirente o l'acquirente è considerato averle accettate senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano in via esclusiva rispetto a tutte le altre condizioni, in particolare a quelle applicabili per le vendite in negozio o tramite altri circuiti di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili sul sito internet hayami-shop.fr e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente o l'acquirente concordano che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie condizioni generali. Queste saranno applicabili fin dalla loro pubblicazione online.

Se una condizione di vendita dovesse risultare mancante, sarà considerata regolata dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza le cui società hanno sede in Francia.

Le presenti condizioni generali di vendita rimarranno valide finché il sito internet hayami-shop.fr sarà attivo.

Articolo 2 - Contenuto

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di abbigliamento e accessori proposti dal venditore all'acquirente o all'acquirente, tramite il sito internet hayami-shop.fr.

Le presenti condizioni riguardano gli acquisti effettuati sul sito hayami-shop.fr e consegnati nella Francia metropolitana, in Corsica, nei DOM-TOM o all'estero.

Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: abbigliamento e accessori del marchio Hayami.

Articolo 3 - Informazioni precontrattuali

L'acquirente o l'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima dell'effettuazione del proprio ordine e della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate all'articolo L.221-5 del codice del consumo.

Sono trasmesse all'acquirente o all'acquirente, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

le caratteristiche essenziali degli abiti o degli accessori;
il prezzo dell'abito o dell'accessorio per unità e/o la modalità di calcolo del prezzo;
se applicabile, tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura e tutti gli altri eventuali costi dovuti;
in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare l'ordine, indipendentemente dal suo prezzo;
le informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti elettronici e alle sue attività relative alle garanzie legali, nonché all'esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e di altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 - L'ordine

L'acquirente o l'acquirente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo ivi presente, per qualsiasi prodotto nel limite delle scorte disponibili.

L'acquirente o l'acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto ordinato.

Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente o l'acquirente dovrà accettare, cliccando nel punto indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna, e infine convalidare la modalità di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

dopo l'invio all'acquirente o all'acquirente della conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore, tramite posta elettronica;
e dopo l'incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.

Ogni ordine equivale all'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto sarà trattata nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie di seguito menzionate.

In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi sul conto dell'acquirente o dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine fino alla risoluzione del problema.

Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento di un ordine, l'acquirente o l'acquirente può inviare una mail al seguente indirizzo: contact@hayami-shop.fr

Articolo 5 - Firma elettronica

La comunicazione online del numero della carta bancaria dell'acquirente o dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine varranno come prova dell'accordo dell'acquirente:

dell'esigibilità delle somme dovute a titolo di ordine di acquisto;
della firma e dell'accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l'acquirente o l'acquirente è invitato, non appena constata tale utilizzo, a contattare il venditore tramite mail al seguente indirizzo: contact@hayami-shop.fr

Articolo 6 - Conferma dell'ordine

Il venditore fornisce all'acquirente o all'acquirente una conferma dell'ordine tramite messaggistica elettronica, all'indirizzo indicato dall'acquirente o dall'acquirente. Il venditore non può essere ritenuto responsabile di qualsiasi errore nelle informazioni e nei recapiti forniti dall'acquirente o dall'acquirente.

Articolo 7 - Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati le prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti.

L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto a titolo di prova.

Articolo 8 - Informazioni sui prodotti

I prodotti regolati dalle presenti condizioni generali di vendita sono quelli che figurano sul sito internet del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore.

Sono proposti nel limite delle scorte disponibili.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se si sono verificati errori o omissioni riguardo a questa presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere chiamata in causa.

Le fotografie dei prodotti non hanno valore contrattuale.

Articolo 9 - Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, ferma restando la disponibilità in quella data.

I prezzi sono indicati in euro. Non tengono conto dei costi di consegna, fatturati in aggiunta, e indicati prima della convalida dell'ordine. I prezzi includono l'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi cambiamento del tasso IVA applicabile sarà automaticamente ripercuotuto sul prezzo dei prodotti del negozio online.

Se una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, questo cambiamento potrà essere ripercuotuto sul prezzo di vendita dei prodotti.

Articolo 10 - Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine comporta il regolamento da parte dell'acquirente o dell'acquirente.

Per regolare il proprio ordine, l'acquirente o l'acquirente dispone, a sua scelta, di tutte le modalità di pagamento messe a sua disposizione dal venditore e elencate sul sito del venditore. L'acquirente o l'acquirente garantisce al venditore che dispone delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta da lui, in fase di convalida dell'ordine di acquisto.

Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine o qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento tramite carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un acquirente o un'acquirente con il quale sia in corso di gestione una controversia di pagamento.

Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell'ordine, secondo le modalità di pagamento disponibili sul sito hayami-shop.fr.

Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione

Salvo in caso di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente annunciati sulla pagina iniziale del sito, i termini di spedizione saranno, nel limite delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I termini di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nella mail di conferma dell'ordine.

Per le consegne nella Francia metropolitana e in Corsica, il termine è di 5 giorni a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente o l'acquirente ha effettuato il proprio ordine, secondo le seguenti modalità: consegna standard. Al massimo, il termine sarà di 30 giorni lavorativi dopo la conclusione del contratto.

Per le consegne nei DOM-TOM o in un altro paese, le modalità di consegna saranno specificate all'acquirente caso per caso.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l'acquirente o l'acquirente dovrà, prima di recedere dal contratto, ingiungere al venditore di eseguirlo in un termine aggiuntivo ragionevole.

In mancanza di esecuzione alla scadenza di questo nuovo termine, l'acquirente o l'acquirente potrà recedere liberamente dal contratto.

L'acquirente o l'acquirente dovrà espletare queste formalità successive tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su un altro supporto durevole.

Il contratto sarà considerato risolto al momento della ricezione da parte del venditore della lettera o dell'atto che lo informa di questa risoluzione, a meno che il professionista non si sia nel frattempo adempiuto.

L'acquirente o l'acquirente potrà tuttavia risolvere immediatamente il contratto, se le date o i termini di cui sopra costituiscono per lui o lei una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, quando il contratto è risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente o all'acquirente la totalità delle somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato denunciato.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente o l'acquirente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare il proprio ordine. L'acquirente o l'acquirente avrà quindi la scelta di chiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 14 giorni dal loro versamento, oppure lo scambio del prodotto.

Articolo 12 - Modalità di consegna

La consegna è definita come il trasferimento al consumatore o alla consumatrice del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati sono consegnati secondo le modalità e il termine specificati sopra.

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente o dall'acquirente sull'ordine di acquisto; l'acquirente o l'acquirente dovrà vigilare sulla sua correttezza. Qualsiasi pacco rispedito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente o dell'acquirente. L'acquirente o l'acquirente può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non a quello di consegna, convalidando l'opzione prevista a tale scopo sull'ordine di acquisto.

Se l'acquirente o l'acquirente è assente il giorno della consegna, la persona incaricata della consegna lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere, che permetterà di ritirare il pacco nel luogo e nel termine indicati.

Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato, aperto, l'acquirente o l'acquirente deve allora verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente o l'acquirente deve imperativamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L'acquirente o l'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte accompagnate dalla propria firma qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...).

Questa verifica è considerata effettuata non appena l'acquirente, l'acquirente o una persona autorizzata da lui o lei ha firmato la bolla di consegna.

L'acquirente o l'acquirente dovrà quindi confermare tramite posta raccomandata queste riserve al vettore entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli, e trasmettere una copia di questa lettera tramite fax o semplice posta al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.

Se i prodotti devono essere rispediti al venditore, devono essere oggetto di una richiesta di reso presso il venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre questo termine non potrà essere accettato. Il reso del prodotto potrà essere accettato solo per i prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni...).

Articolo 13 - Errori di consegna

L'acquirente o l'acquirente dovrà presentare al venditore, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni figuranti sull'ordine di acquisto. Qualsiasi reclamo presentato oltre questo termine sarà respinto. Il reclamo potrà essere effettuato tramite email al seguente indirizzo: contact@hayami-shop.fr

Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole definite sopra e nei termini previsti non potrà essere preso in considerazione e solleva il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente o dell'acquirente. Alla ricezione del reclamo, il venditore assegnerà un numero di scambio del o dei prodotti interessati e lo comunicherà tramite email all'acquirente o all'acquirente. Lo scambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione del numero di scambio.

In caso di errore di consegna o di scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o da rimborsare dovrà essere restituito al venditore nella sua totalità e nel suo imballaggio originale, presentando la richiesta di reso sulla pagina web https://returns.bigblue.co/hayami-retours. I costi di reso sono a carico del venditore.

Gli scambi che non riguardano la non conformità dei prodotti non sono presi in carico. Se l'articolo non è adatto, sarà quindi necessario presentare una richiesta di reso e rimborso. Il prezzo dell'articolo sarà rimborsato, ma i costi di spedizione rimarranno a carico del cliente o della cliente.

Articolo 14 - Garanzia dei prodotti

14-1 Garanzia legale di conformità

Il venditore garantisce la conformità del bene venduto al contratto, consentendo all'acquirente o all'acquirente di presentare una richiesta a titolo della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-3 e seguenti del codice del consumo.

In caso di attuazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:

l'acquirente o l'acquirente beneficia di un termine di 2 anni a partire dalla consegna del bene per agire;
l'acquirente o l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del codice del consumo;
l'acquirente o l'acquirente non è tenuto a fornire la prova della non conformità del bene durante i 24 mesi in caso di beni nuovi (12 mesi in caso di beni usati), a partire dalla consegna del bene.

14-2 Garanzia legale per vizi occulti

In conformità con gli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore garantisce per i vizi occulti che possono affliggere il bene venduto. Spetterà all'acquirente o all'acquirente dimostrare che i vizi esistevano al momento della vendita del bene e sono di natura tale da rendere il bene inadatto all'uso a cui è destinato. Questa garanzia deve essere attuata entro un termine di due anni a partire dalla scoperta del vizio.

L'acquirente o l'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo in conformità all'articolo 1644 del codice civile.

Articolo 15 - Diritto di recesso

Applicazione del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni del codice del consumo, l'acquirente o l'acquirente dispone di un termine di 14 giorni a partire dalla data di consegna del proprio ordine, per restituire qualsiasi articolo che non gli sia adatto e chiedere il rimborso senza penalità, ad eccezione degli eventuali costi di reso che rimarranno a carico dell'acquirente o dell'acquirente.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) che consentano la loro ricommercializzazione in quello stato, e accompagnati dalla fattura di acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non sono accettati.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, tramite il modulo di contatto disponibile su questo sito internet. In tal caso, un avviso di ricevimento su un supporto durevole sarà immediatamente comunicato all'acquirente o all'acquirente. Qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso è accettata. Deve essere priva di ambiguità ed esprimere la volontà di recedere.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine di cui sopra, vengono rimborsati il prezzo del o dei prodotti acquistati; i costi di consegna non sono rimborsati.

I costi di reso sono a carico dell'acquirente o dell'acquirente.

Il rimborso viene effettuato entro un termine di 10 giorni, e al più tardi entro il termine di 14 giorni a partire dalla ricezione, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall'acquirente nelle condizioni previste sopra.

Eccezioni

Secondo l'articolo L221-28 del codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

di fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il termine di recesso;
di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o della consumatrice, o nettamente personalizzati;
di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
di fornitura di beni che sono stati sigillati dal consumatore o dalla consumatrice dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;
di fornitura di beni che sono stati sigillati dal consumatore o dalla consumatrice dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute;
di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per la loro natura, sono mescolati in modo inseparabile con altri articoli;
di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
di lavori di manutenzione o di riparazione da effettuare in urgenza presso il domicilio del consumatore o della consumatrice e espressamente richiesti da lui o lei, nel limite dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all'urgenza;
di fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati sigillati dal consumatore o dalla consumatrice dopo la consegna;
di fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, fatta eccezione per i contratti di abbonamento a queste pubblicazioni;
di fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del consumatore o della consumatrice e rinuncia espressa al proprio diritto di recesso.

Articolo 16 - Forza maggiore

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'esecuzione in condizioni normali dei loro obblighi sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e ne comportano la sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve avvertire immediatamente l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro cessazione.

Sono considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. In modo espresso, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si incontreranno per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni in cui l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito internet rimane proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su questo contenuto.

Gli acquirenti e le acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è strettamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

Articolo 18 - Informatica e libertà

I dati personali forniti dall'acquirente o dall'acquirente sono necessari per il trattamento del suo ordine e per l'emissione delle fatture.

Possono essere comunicati ai partner del venditore incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.

L'acquirente o l'acquirente dispone di un diritto di accesso permanente, di modifica, di rettifica e di opposizione riguardo alle informazioni che lo riguardano. Questo diritto può essere esercitato nelle condizioni e secondo le modalità definite sul sito hayami-shop.fr

Articolo 19 - Invalidità parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole manteranno tutta la loro forza e la loro portata.

Articolo 20 - Mancata rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento da parte dell'altra parte a una qualsiasi delle obbligazioni previste nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in causa.

Articolo 21 - Titoli

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che precedono le clausole, e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti

Articolo 22 - Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui siano tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

Articolo 23 - Mediazione e risoluzione delle controversie

L'acquirente o l'acquirente può ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione per la mediazione dei consumatori o presso le istanze di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle divergenze (conciliazione, per esempio) in caso di contestazione.

In conformità all'articolo 14 del Regolamento (UE) n°524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie, che facilita la risoluzione indipendente via extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell'Unione Europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Articolo 24 - Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.

Così è per le regole di fondo come per le regole di forma. In caso di controversia o di reclamo, l'acquirente si rivolgerà in via prioritaria al venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 25 - Protezione dei dati personali

Dati raccolti

I dati a carattere personale che sono raccolti su questo sito sono i seguenti:

apertura di conto: in fase di creazione del conto dell'utente o dell'utente, il suo cognome; nome/i; indirizzo elettronico; numero di telefono; indirizzo postale
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Il codice del consumo è consultabile sul sito http://www.legifrance.gouv.fr